سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بـ أحكام الضمان الاتفاقية و النظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج خلال 3 ايام من استلامه للمنتج المقدّم اليه من المتجر ، و لا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور المده المحدده اعلاه .
2- الاستبدال و الاسترجاع مجاني في حال كان يوجد خطأ في الطلب من قِبل المتجر .
أما في حال رغبة العميل بـ الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود خطأ في الطلب فـيتحمل العميل قيمة الشحن.
3- يشترط أن يكون المنتج بكامل الملحقات و الملصقات و التغليف و بحالة سليمة و أن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، و يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته و عند تبين خلاف ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن و التكاليف المترتبه على ذلك الخلاف .
آلية الاسترجاع :
التواصل معنا عبر الواتس آب و ارسال رقم الطلب و من ثم شراء المنتج في المتجر بـ اسم “ استرجاع “
و سوف نقوم بـ إرسال بوليصة الاسترجاع و يجب توصيلها الى اقرب فرع ارامكس ، و بعد التأكد من سلامة المنتج و رجوعه لنا بحالة سليمة ، يعود لك المبلغ المستحق للمنتج المسترجع.
آلية الاستبدال :
التواصل معنا عبر الواتس آب و ارسال رقم الطلب الأول و المقاس الجديد المرغوب استبداله
ثم شراء المنتج في المتجر بـ إسم “ استبدال “
و يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته و سيتم ارسال بوليصة لـ استرجاع الطلب الاول عبر ارامكس.
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية :
1- في حال استخدامه للمنتج.
2- إتلاف التغليف او الملحقات او العلبه الخاصه بالمنتج .
تنبيه : في حال استلام طلب مختلف عن ما تم طلبه يجب التواصل مع المتجر و عدم فتح المنتج او استخدامه
او سيتحمل العميل المبالغ المترتبه على ذلك.
ملاحظات :
اذا لم يقم العميل بتسليم الشحنة الى شركة الشحن خلال 3 ايام يلغى الاسترجاع و لا يمكن ارجاع رسوم البوليصه
سياسة العطور :
جميع العطور اصليه 100%
و اذا ثبت انها غير اصليه يحق للعميل استرجاع المنتج و استلام مبلغ العطر
يمكن تنسيق العطر و ارساله كهديه لأي شخص برسوم اضافيه حسب تكلفة التنسيق
رقم التواصل واتساب : 0553945129
